Новые изменения в обращениях граждан в Новороссийске

В связи с внесением изменений в Федеральный закон № 59-ФЗ в части рассмотрения обращений граждан, в том числе поступающих с использованием федеральной государственной информационной системы «Е диный портал государственных и муниципальных услуг (функций)», с января 2024 года администрация муниципального образования город Новороссийск работает с Платформой Обратной Связи (ПОС) «Госуслуги. Решаем вместе».

Данная инициатива направлена на улучшение качества обслуживания граждан и упрощение процесса подачи обращений. Платформа Обратной Связи позволит жителям Новороссийска более эффективно взаимодействовать с местными властями.

Согласно новым правилам, обращения граждан будут рассматриваться быстрее, а также будет внедрена система уведомлений о ходе рассмотрения обращений. Это позволит жителям оставаться в курсе статуса своих заявлений и получать своевременную информацию.

Основные изменения, которые вступят в силу с начала нового года:

• Упрощение процесса подачи заявлений через онлайн-форму.
• Введение нового инструмента для отслеживания статуса обращения.
• Повышение ответственности государственных структур за своевременный ответ на запросы граждан.

Кроме того, планируется проведение обучающих семинаров для жителей, чтобы они могли максимально эффективно использовать новую платформу. Администрация города надеется, что эти изменения не только облегчат процесс взаимодействия с властями, но и повысят уровень доверия граждан к государственным услугам.

Город Новороссийск активно работает над тем, чтобы обеспечить прозрачность и доступность государственных услуг для всех граждан. Внедрение Платформы Обратной Связи является важным шагом в этом направлении.